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DÚVIDAS FREQUENTES

INFORMATIVOS PANDEMIA COVID-19

Posso comprar na AHAZZE normalmente? Vocês estão funcionando?

​Sim, nosso site está funcionando normalmente. Nossos canais de atendimento via email atendimento@ahazze.com e Whatsapp (47) 99986-4823 continuam à disposição para quais dúvidas que surgirem nesse momento.

O tempo de entrega mudou?

Nossos envios são realizados através dos Correios, que não estão trabalhando normalmente, porém por conta da Pandemia do COVID-19 e de alguns bloqueios municipais ou estaduais, podem ocorrer atrasos na entrega, o que hoje podem ultrapassado até 15 dias úteis na entrega prevista

Posso me contaminar através do pacote?

Até o momento não há registro de pessoas contaminadas através de pacotes de correspondência. Mas orientamos, que ao receber sua entrega, lave bem as mãos após desembalar os produtos. Pois apesar de todo cuidado ao separar os produtos, não temos controle por onde o pacote passa até chegar na sua casa.

Como evitar o risco de contaminação no momento da entrega?

​A orientação geral é manter pelo menos 1 metro de distância do entregador. E após receber seu pacote, lavar a mão imediatamente e sempre que possível.

Qual a forma de pagamento?

Hoje em dia decidimos usar o Mercado Pago  como nossa plataforma de pagamentos porque é uma plataforma extremamente segura, onde o cliente pode pagar via Cartão de crédito em até 3x sem juros 12x ou com juros ou Boleto Bancário.

Qual o Prazo de entrega do meu produto?

Devido o seu produto vir do EXTERIOR  como CANADÁ, EUA, SUÉCIA, JAPÃO dentre outros o prazo de entrega em sua residência é de 15 à 35 DIAS ÚTEIS. Veja mais em “prazo de entrega”, no rodapé do site.

 E se meu produto NÃO CHEGAR no prazo?

Pode ficar tranquilo (a), nós temos uma POLÍTICA DE PROTEÇÃO AO CLIENTE muito rigoroso. Você é extremamente importante para nós! A garantia que lhe damos é que; ou o seu produto chega perfeitamente em sua residência ou DEVOLVEMOS o valor do seu pedido em 7 DIAS ÚTEIS, sem complicações.

Como posso entrar em contato com vocês?

Os nossos clientes podem entrar em contato conosco  pelo e-mail: atendimento@ahazze.com ou WhatsApp: 47-999864823.